VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ – SAMPONTEKA.CZ
Chcete vrátit nebo vyměnit zboží zakoupené na našem e-shopu? Rádi Vám vyjdeme vstříc! Přečtěte si prosím níže uvedené podmínky a postup pro vrácení nebo výměnu produktů.
1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1.1. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
1.2. Pro odstoupení od smlouvy můžete využít náš online formulář pro vrácení zboží nebo nás kontaktovat e-mailem.
1.3. Vrátit lze pouze neotevřené, nepoužité a nepoškozené zboží v původním obalu.
1.4. Zboží nelze vrátit, pokud bylo rozbaleno a použito z hygienických důvodů (např. otevřené lahvičky šamponů, barev na vlasy apod.).
1.5. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
2. JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ?
a) Oznámení odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy nám můžete oznámit prostřednictvím online formuláře pro vrácení zboží nebo e-mailem na info@samponteka.cz.
Do žádosti prosím uveďte:
- Číslo objednávky
- Název produktu, který chcete vrátit
- Důvod vrácení (nepovinné)
Online formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde:
Formulář pro odstoupení od smlouvy
b) Odeslání zboží
Zboží pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu, a zašlete na adresu:
Martina Klusková
Čebín 85, 664 23 Brno-venkov
Česká republika
Telefon: 721 223 373
Do balíčku přidejte:
✔ Kopii faktury nebo jiný doklad o koupi
✔ Stručný dopis s žádostí o vrácení peněz
✔ Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz
Doporučujeme zásilku poslat doporučeně a uschovat si podací lístek pro případné dohledání zásilky.
c) Vrácení peněz
Jakmile zboží dorazí zpět k nám a bude zkontrolováno, vrátíme Vám peníze nejpozději do 14 dnů na bankovní účet uvedený v žádosti.
3. VÝMĚNA ZBOŽÍ
3.1. Pokud chcete zboží vyměnit (např. za jiný produkt), kontaktujte nás předem na info@samponteka.cz.
3.2. Po dohodě nám zašlete původní produkt zpět na naši adresu. Jakmile jej obdržíme, zašleme Vám nový produkt dle domluvy.
3.3. Náklady na dopravu při výměně hradí kupující, pokud není domluveno jinak.
4. DALŠÍ INFORMACE
✔ Pokud zboží dorazilo poškozené, postupujte podle Reklamačního řádu – více informací zde.
✔ Online formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde: Formulář pro odstoupení od smlouvy.
✔ Vrácení a výměna se vztahuje pouze na produkty zakoupené na e-shopu samponteka.cz.
✔ Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás:
E-mail: info@samponteka.cz
Telefon: 721 223 373
Děkujeme, že nakupujete na samponteka.cz! 😊